“Schloss”-ում մենք գնահատում ենք մեր հաճախորդներին և միշտ ձգտում ենք ապահովել բարձր որակ և լավագույն սպասարկում։ Ստորև ներկայացվում են վերադարձի և հատուցման հիմնական պայմանները.
1. Ընդհանուր դրույթներ
- Վերադարձի և հատուցման քաղաքականությունը կիրառվում է այն ծառայությունների և ապրանքների համար, որոնք տրամադրվում են “Schloss”-ի կողմից։
- Բոլոր պահանջները գնահատվում են անհատական կարգով՝ ելնելով պայմանագրով սահմանված պայմաններից և փաստացի իրավիճակից։
2. Վերադարձի հիմքեր
Հաճախորդը կարող է պահանջել վերադարձ կամ հատուցում հետևյալ դեպքերում՝
- Ծառայությունը կամ ապրանքը տրամադրվել է թերի կամ ոչ ամբողջական։
- Տրամադրված ծառայությունը չի համապատասխանում նախապես համաձայնեցված տեխնիկական նկարագրությանը։
- Ապրանքը ստացել եք վնասված վիճակում (պետք է ներկայացնել համապատասխան ապացույցներ՝ տեսանյութ/լուսանկար, առաքման օրը)։
3. Վերադարձի ժամկետներ
- Վերադարձի կամ հատուցման հարցումը կարող է կատարվել մինչև 14 օր ծառայության մատուցումից կամ ապրանքի ստացումից հետո։
- 14 օրվա անցումից հետո “Schloss”-ը պահպանվում է իրավունքը մերժելու վերադարձի կամ հատուցման պահանջը։
4. Ոչ վերադարձվող ծառայություններ և ապրանքներ
- Անհատականացված, հատուկ պատվերով պատրաստված ծառայություններ։
- Ապրանքներ, որոնք օգտագործվել են, վնասվել են ոչ արտադրողի սխալի պատճառով։
- Ծառայություններ, որոնց իրականացումն արդեն ավարտված է և որոնք ամբողջությամբ մատուցվել են։
5. Հատուցման ձև
- Հատուցումը կատարվում է նույն եղանակով, որով իրականացվել է վճարումը, եթե կողմերը չեն պայմանավորվել այլ կերպ։
- Հատուցման փոխանցումը իրականացվում է 3–14 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված բանկային համակարգից։
6. Կապ և աջակցություն
Վերադարձի կամ հատուցման հարցերով կարող եք կապ հաստատել մեզ հետ՝
📧 Էլ. փոստ՝
📞 Հեռախոս՝ (+374) 95 210720
Մենք պատրաստ ենք աջակցել և արագ լուծել ցանկացած խնդիր։
